Versand

Bearbeitungszeit

Jedes Stück wird sorgfältig von Hand gefertigt und geprüft, bevor es unser Haus verlässt. Bitte erlauben Sie uns 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten.

Lieferzeit

Geschätzte Lieferzeiten nach Bestimmungsort (ohne Bearbeitungszeit):

• Vereinigte Staaten: 7–12 Werktage

• Europa & Vereinigtes Königreich: 7–12 Werktage

• Andere internationale Ziele: 7–18 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung oder lokaler Lieferdienste variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. In den meisten Fällen sind die Versandkosten ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Zölle & Einfuhrsteuern

Gute Nachrichten – wir kümmern uns um alle anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern für internationale Bestellungen. Ihnen werden bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Details.

Rücksendungen & Umtausch

Rücksendeberechtigung

Wenn etwas nicht ganz passt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rücksendungen oder Umtausch werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, vorausgesetzt, dass:

• Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand

• Der Artikel ist nicht kundenspezifisch angefertigt oder auf Bestellung gefertigt

Da jedes Stück handgefertigt ist, sind natürliche Abweichungen in Größe, Form oder Ausführung Teil des handwerklichen Prozesses und gelten nicht als Mängel.

Nicht rücksendbare Artikel

• Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Stücke

• Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege beschädigt wurden

Wie man eine Rücksendung initiiert

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos (falls zutreffend), und wir werden Sie durch den Rücksendeprozess führen.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder falsch an.
Ursprüngliche Versandkosten, sofern zutreffend, sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.